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一个新接盘的项目，地面有石材和抛光砖，因为前期装修原因，地面上污染了机油和油漆，我们物业公司因为不懂石材护理的基本常识，使用了化油剂、除渍剂等药剂进行处理，不但没有清理掉，反而造成了新的问题，影响了项目的品质。你公司遇到过这些问题吗？